資料申請與問題回報

請選擇申請類型，在郵件 App 補上必要資料後自行寄出。點擊下方按鈕只會開啟郵件草稿，不代表已送出申請，也不會立即刪除帳號。

查詢、更正或匯出資料

帳號基本資料與雲端記憶可先至會員中心匯出。其他資料或需要更正的內容，可在申請中列明。

無法開啟郵件？查看並複製申請內容

請複製以下內容到你使用的信箱，補齊資料後寄至 admin@vorn.tw。

主旨：心靈私語｜查詢、更正或匯出資料

申請類型（請保留需要的項目）：查詢／更正／匯出
會員信箱：
申請範圍（例如帳號資料、雲端記憶／事件、推播紀錄）：
角色或日期範圍（若適用）：
需更正的欄位與內容（若適用，請勿附完整私密對話）：
會員中心匯出遇到的問題（若有）：

申請刪除帳號與資料

可以申請刪除整個帳號，也可以只申請刪除指定雲端資料並保留帳號。處理前會核對所有權與範圍。

開啟申請郵件

無法開啟郵件？查看並複製申請內容

請複製以下內容到你使用的信箱，補齊資料後寄至 admin@vorn.tw。

主旨：心靈私語｜申請刪除帳號與資料

申請類型（請擇一）：刪除帳號及相關資料／保留帳號，只刪除指定資料
會員信箱：
指定資料、角色或日期範圍（若適用）：
是否希望先匯出資料：
請協助確認雲端記憶／事件、提醒工作、推播訂閱與派送紀錄的處理範圍。
請在刪除前告知處理範圍、無法立即刪除的供應商／備份副本及限制，再由我確認。
我了解寄出申請不代表已完成刪除，也不會自動清除各裝置內的聊天資料。

回報不當內容或使用問題

先提供定位問題所需的資訊即可，不必附上整段聊天紀錄。

開啟申請郵件

無法開啟郵件？查看並複製申請內容

請複製以下內容到你使用的信箱，補齊資料後寄至 admin@vorn.tw。

主旨：心靈私語｜回報不當內容或使用問題

問題類型：
角色名稱（若適用）：
發生時間與時區：
錯誤編號（若有）：
問題簡述：

寄出前請確認

請優先用會員信箱寄信，方便確認帳號所有權。不要提供密碼、登入驗證碼或不必要的私密對話。
回報內容時，先提供角色名稱、時間及問題簡述；需要進一步資料時再補充。
目前採人工處理。實際範圍、所需驗證與備份限制會再確認；寄信並不代表刪除已完成。

刪除前可以先做什麼？

如需保留副本，先到會員中心分別匯出本機資料與支援的雲端資料。請妥善保管下載檔案。
若希望先停止關心通知，可到待追蹤事件與提醒暫停相關事件的提醒；裝置推播需在各裝置分別關閉。這些操作不等於刪除雲端資料。
本機聊天需在曾使用的每個瀏覽器或 App 分別清除。請先確認匯出需求，再操作會員中心的本機資料清除。

如何知道申請已完成？

人工回覆會先核對身分與申請範圍。刪除處理前，需確認哪些資料會移除，以及供應商與備份的限制；完成後再回覆已處理及仍待處理的項目。尚未收到完成回覆前，請勿將郵件草稿或寄信成功視為刪除完成。

哪些操作不會刪除雲端資料？

登出、移除主畫面 App、清除聊天室或瀏覽器資料，都不等於刪除帳號與雲端記憶。相關範圍請查看隱私政策。

若郵件 App 沒有開啟，可自行寄至 admin@vorn.tw。